病院がつくったリハビリ専門学校　久留米リハビリテーション学院オフィシャルブログ

今回、講師として乾裕子先生（ エアラインスクール CA コンシェルジュ ）をお招きして、接遇セミナーを開催しました。  

こちらは、お辞儀の練習です。

第1印象はとても大事です。

「実習指導者だとしたらどんな印象を受けるのか」、ということを体験することも重要ですね。

『接遇』は何のために行うのか、何を意識することで実習を効果的に乗り越えられるのか、ということなどについてもしっかりお話しいただきました。

元キャビンアテンダントの乾先生は、とても笑顔がすてきな方で、セミナーも終始明るく心地よく、また内容もとても分かりやすいもので、実習でも即実践できるものばかりです。


学生からのアンケートをご紹介します。

• 今回の講義を通じて、相手に対するマナーの大切さを学ぶことができました。特に印象に残ったのは、第1印象で決まってしまうが、第１印象は変えることができるということでした。
• 第1印象は笑顔が大切と言うことは理解していて、自分なりに笑顔で接していたつもりではあったものの、うまくできていなかったと言うことが分かったので、しっかり練習をして、患者様に不安を与えないようにして行きたいと思います。
• 第1印象や言葉の使い方などで、バイザーや患者様に与える印象や今後の関わり方に大きく影響することを知りました。今回の講義で教わったことを実習で活用し、多くのことを勉強していきたい。
• 日本語の難しさを改めて感じました。「クッション言葉」というものも、何気なく使用していたり、使えてなかったりするときも今までありました。今後の実習を通して少しでも先生方、スタッフ、患者様との関係をより良いものにしたいと思います。

前年度の報告については、初めて見る1年生のためにも写真を見せながら話を進めていきます。